1. Informații generale
CenterMag este o platformă software de tip SaaS (Software as a Service), ceea ce înseamnă că utilizatorii nu cumpără un produs fizic, ci accesează un serviciu digital prin internet.
Acest serviciu permite crearea și administrarea magazinelor online, utilizând infrastructura, serverele și tehnologia furnizată de WEB CENTER WEB S.R.L. Prin utilizarea platformei, utilizatorul acceptă integral acești termeni.
Operatorul platformei este:
WEB CENTER WEB S.R.L., Brașov, Str. Lungă nr. 149, CUI 43315223, J29/2142/2020.
2. Definiții
Pentru a evita orice confuzie, termenii utilizați se definesc astfel:
- Platforma: Sistemul software CenterMag (site, infrastructură, panou admin, AI și module).
- Utilizator: Orice persoană care accesează interfața publică a platformei.
- Client: Utilizatorul care își creează un cont și utilizează serviciile contra-cost sau gratuite.
- Magazin: Spațiul digital individual creat și gestionat de către client în cadrul platformei.
- Servicii: Toate funcționalitățile oferite (hosting, AI, SEO, plăți, statistici etc.).
3. Ce este CenterMag
CenterMag NU este un magazin online clasic, ci o platformă SaaS care oferă clienților instrumentele necesare pentru comerț electronic:
- Infrastructură completă de eCommerce și hosting securizat.
- Instrumente de creare și personalizare a magazinelor online.
- Automatizări bazate pe Inteligență Artificială pentru conținut și gestiune.
- Sisteme integrate de marketing, vânzări și mentenanță tehnică.
Clientul are libertate deplină în gestionarea propriului magazin, acesta rulând în permanență pe infrastructura tehnică CenterMag.
4. Servicii incluse
Platforma pune la dispoziție o suită completă de funcționalități:
- Design magazin personalizat și branding individual.
- Gestiune avansată pentru produse, stocuri și categorii.
- Panou de administrare centralizat pentru comenzi.
- Integrare nativă cu procesatori de plăți și firme de curierat (generare AWB).
- Sisteme automate de facturare și analytics.
- Module de SEO, marketing și asistent AI pentru automatizarea fluxului de lucru.
5. Proprietate intelectuală
Toate elementele platformei CenterMag (cod sursă, design grafic, algoritmi AI, infrastructură, logouri și interfață) sunt proprietatea exclusivă a WEB CENTER WEB S.R.L.
Clientul beneficiază de un drept de utilizare a platformei pe durata abonamentului activ, dar nu deține drepturi asupra software-ului în sine. Este strict interzisă copierea codului, reverse engineering-ul sau reproducerea funcționalităților fără acord scris.
6. Reguli de utilizare
Utilizatorul se obligă să utilizeze platforma în limitele legii și ale bunei-credințe. Sunt strict interzise următoarele acțiuni:
- Orice tentativă de atac cibernetic asupra serverelor sau infrastructurii.
- Folosirea de boți, sisteme automate de tip scraping sau extragere neautorizată de date.
- Încărcarea sau promovarea de conținut ilegal, ofensator sau fraudulos.
7. Comunitatea CenterMag
CenterMag include o comunitate privată (forum intern) destinată exclusiv clienților activi. Reguli de conduită:
- Sunt interzise spam-ul, autopromovarea neautorizată și limbajul jignitor sau abuziv.
- Postarea de conținut ilegal sau înșelător atrage suspendarea imediată.
- Sistemul funcționează pe baza a 3 abateri; la a treia încălcare, contul este suspendat permanent. Avertizările expiră după 90 de zile.
8. Domenii web
Domeniile web pot fi achiziționate prin intermediul unui reseller autorizat și înregistrate prin infrastructura ROTLD. Domeniile sunt administrate în numele clientului, dar nu sunt proprietatea platformei.
Este strict interzisă înregistrarea de domenii care utilizează un limbaj ofensator, promovează activități ilegale sau încalcă mărci înregistrate oficial.
9. Plăți și abonamente
Accesul la serviciile CenterMag se face pe bază de abonament lunar sau anual. Serviciile rămân active doar pe perioada în care abonamentul este plătit la zi. Fiind un model SaaS, plata reprezintă accesul la serviciu, nu achiziția unui produs software finit.
10. Politica de rambursare
Având în vedere natura serviciilor (conținut digital și acces instant la infrastructură), plățile efectuate nu sunt rambursabile în mod standard. Excepțiile sunt tratate individual doar dacă legislația în vigoare impune acest lucru.
11. Suport și asistență
Suportul tehnic este oferit conform programului afișat pe pagina de contact, cu un timp maxim de răspuns de 12 ore lucrătoare. Clienții beneficiază de suport tehnic uman, asistență personalizată și suport AI disponibil 24/7.
12. Programul de Afiliere
CenterMag oferă un comision de 20% din prima plată efectuată de un client nou adus prin link-ul de afiliat. Acest comision este unic (nu se aplică recurent lunar). Pragul minim de retragere este de 100 RON, iar sumele pot fi folosite și pentru plata propriilor servicii pe platformă.
13. Raportări și Abuzuri
Platforma dispune de un sistem de raportare a magazinelor care încalcă termenii. Raportările trebuie să fie fundamentate; utilizarea abuzivă a sistemului de raportare poate duce la restricționarea contului celui care raportează.
14. Produse interzise
Este strict interzisă comercializarea prin platforma CenterMag a următoarelor categorii: arme, droguri, substanțe ilegale sau nereglementate, precum și orice activitate care facilitează frauda. Încălcarea acestei reguli atrage suspendarea imediată și definitivă a magazinului.
15. Limitarea Răspunderii
Serviciul este oferit "ca atare". WEB CENTER WEB S.R.L. nu poate fi trasă la răspundere pentru întreruperi cauzate de factori externi (pene de curent, furnizori de internet) sau pentru pierderile indirecte de profit rezultate din utilizarea platformei.
16. Litigii
Orice dispută va fi soluționată prioritar pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești din România. Utilizatorii au de asemenea acces la platformele ODR (Online Dispute Resolution) ale Uniunii Europene.
